Vamos conhecer o conceito de player de mercado. Você sabe exatamente o que isso significa? Talvez a palavra seja nova ou confusa para algumas pessoas. No entanto, se você pesquisou esse tema, é porque pensou em tornar a sua empresa relevante para seu segmento de mercado. Quer se destacar de seus concorrentes e fortalecer a sua marca e seus lações com seus clientes? Então continue a leitura. Em termos gerais, Player de mercado é definição daquelas empresas que se comportam de maneira relevante no mercado que atuam. Em resumo, são negócios que podem mudar a perspectiva dois setores e regiões que decidem investir.

Quais os principais fatores que o tornam um Player de mercado

Inicialmente é preciso coragem e visão para se tornar um player relevante de mercado. Os gestores da empresa muitas vezes são pioneiros em regiões ou segmentos antes considerados inadequados ou pouco rentáveis. O seu trabalho é transformar este campo, antes pouco fértil em um campo vasto em oportunidades. Alguns empreendedores decidem investir em segmentos de mercado já explorados. Para fazer isso, é necessário se diferenciar de seus concorrentes e obter uma compreensão abrangente de todas as partes interessadas em seu campo de atuação. Mas afinal, você sabe o que é um Stakeholder? São partes interessadas em tradução livre. No entanto, a definição mais adequada para o mundo corporativo é o “público estratégico”.

Assim o Stakeholder representa uma pessoa ou grupo que tem interesse em um negócio, empresa ou indústria (gestores, funcionários, clientes, concorrentes). E por isso mesmo podem ser impactados positivamente ou negativamente pelo projeto.

Benchmarking

Como vimos anteriormente, os concorrentes também são stakeholders do seu negócio. Exatamente por isso, é preciso avaliar:

  • os diferenciais de cada competidor;
  • o seu posicionamento no mercado;
  • o papel que ele exerce;
  • a sua vantagem competitiva.

Assim, é um fator crucial desenvolver estratégias de benchmarking (análise e comparação com a concorrência) eficazes em relação aos produtos ou serviços que o seu negócio oferece para que a sua empresa ou marca seja capaz de inovar em seu mercado de atuação. Além disso, é preciso criar um processo de inteligência competitiva que analise os seus principais concorrentes e realize um mapeamento contínuo do mercado. Para que toda essa análise seja bem-feita e traga insights relevantes, é importante utilizar a metodologia SWOT — como veremos a seguir:

Análise SWOT

A análise SWOT é uma metodologia de gestão e planejamento estratégico que ajuda a mapear o ambiente ou cenário que a sua empresa está inserida. Para isso, ela analisa os 4 pontos fundamentais para o negócio, que são eles:

  1. Forças: pontos fortes internos da empresa.
  2. Fraquezas: pontos fracos internos da empresa.
  3. Oportunidades: aspectos externos que favorecem o negócio.
  4. Ameaças: aspectos externos que trazem riscos para a organização.

Uma análise SWOT bem elaborada traz uma base consistente para o lançamento de novos produtos e serviços ou mesmo para entrada da sua empresa (ou marca) em novos mercados. Por isso, ela não pode ser negligenciada.

Atendimento e Ouvidoria

Para se tornar um player de mercado, é preciso ter processos de ouvidoria bem desenhados para escutar o que o seu consumidor tem a dizer e resolver os seus problemas.

Tenha em mente que o seu cliente busca informações nos mais variados canais de atendimento. E que a exposição negativa nas redes sociais pode trazer consequências catastróficas para o seu negócio. Por isso, esteja preparado para atender a toda a demanda.

Em resumo, para se tornar um player de mercado é fundamental oferecer qualidade nos produtos ou serviços, ter expertise de mercado e focar na satisfação e fidelização de clientes. A seguir, veja algumas empresas eficientes nesses aspectos.

Avaliação dos principais players de mercado

Embora algumas empresas encontrem dificuldades para se tornarem players relevantes do seu mercado — seja por fraquezas internas ou ameaças externas não identificadas e minimizadas —, outras investem em setores promissores e colhem os resultados. Entre elas, podemos destacar:

  • Mercado segurador: a WDEV é uma empresa especializada em soluções tecnológicas para seguradoras e corretoras que apresenta grande expansão nas atividades.
  • Comércio eletrônico: a EZ Commerce se destaca no setor e apresenta um crescimento de cerca de 40% ao ano.
  • Atendimento e relacionamento com o cliente: a GVP IT Solutions oferece tecnologia para ágil atendimento ao consumidor. Assim, tornou-se um dos principais players do segmento.
  • Benchmarking e inteligência Competitiva: a UOTZ é uma empresa que começou em um determinado segmento e percebeu e evoluiu para outros setores de alta competição, buscando sempre oferecer projetos altamente customizados.

Como chegar lá?

Não existe fórmula única para o sucesso. Contudo, as empresas que têm o consumidor como o centro do negócio e do pensamento tendem a atingir melhores resultados.

Assim, tudo que for planejado ou alterado no seu negócio deve ter como objetivo principal a satisfação do consumidor. Da mesma forma, o planejamento de todas as ações precisa visar a inovação e a diferenciação da marca.